Trocas e devoluções

1. Nossa política:

1.1 Política de trocas e devoluções;

1.2 Para trocar ou devolver um produto o prazo é de até 7 dias corridos.

1.3 Ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Saber Comics na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.

1.4 Para solicitar a troca ou devolução é só entrar em contato pelos nossos canais de atendimento com o assunto "devolução". Coloque o CPF do comprador, número do pedido, nome completo, email e telefones para contato. Envie em anexo uma foto do produto como foi recebido. Por favor informe o motivo da devolução, se foi devido a defeito do produto ou danos no transporte.  

1.5 Mas fique de olho, pois a gente não atende às solicitações sem essa comunicação prévia ou fora do prazo. Além disso, o produto precisa ser devolvido com todos os itens e acessórios que vieram junto com ele.

2. Quando recusar o produto:

2.1 A gente envia os produtos exatamente como eles chegam do fornecedor. Você deve recusar a entrega e descrever o motivo no verso da Nota Fiscal (Danfe) nos seguintes casos embalagem aberta ou avariada, por exemplo, amassada ou molhada;

2.2 produto quebrado, amassado, riscado ou danificado;

2.3 produto completamente diferente do que você comprou;

2.4 faltam peças ou acessórios.

3. Reembolso:

3.1 Após a entrada do produto em nossos estoques, se o mesmo atender as especificações de nossa política de troca, um novo produto será enviado em até 30 (trinta) dias corridos. As trocas dependem da disponibilidade em nosso estoque e em nossos fornecedores. 

3.2 Caso tenha optado pela devolução do(s) valor(es) pago(s) em lugar da troca, você receberá um e-mail em até 30 (trinta) dias corridos para realizar a solicitação de reembolso. Caso tenha optado pela devolução do(s) valor(es) pago(s), o reembolso será feito na mesma forma de pagamento da compra.

3.3 Em caso de pagamento em boleto bancário ou débito será solicitado número da conta para depósito.
 
3.4 Para compras feitas por meio de cartão de crédito, o reembolso ocorrerá em até 02 (duas) faturas subsequentes, a partir da data de solicitação de estorno entregue pela Saber Comics junto à administradora do cartão de crédito, sendo o estorno de responsabilidade da respectiva administradora. 

3.5 Toda solicitação de troca ou devolução deve ser efetivada em nosso site dentro dos prazos estabelecidos, não sendo aceitas solicitações fora dos prazos estipulados. 

 

Sobre a loja

Somos uma loja especializada no mundo geek com um mix bem diversificado contendo quadrinhos, mangás e uma infinidade de produtos relacionados. Trabalhamos diariamente para que a experiência de compra em nossa loja seja satisfatória, segura e principalmente para que os produtos cheguem dentro da expectativa de nossos clientes. Estamos há mais de 20 anos levando a cultura geek para nossos clientes locais e agora para todo Brasil. Boas compras!

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